Als Sönmez Baklava arbeiten wir mit dem Ziel, unseren geschätzten Kunden die hochwertigsten und frischesten Produkte anzubieten. Alle notwendigen Informationen, damit Ihr Bestellprozess reibungslos und schnell verläuft, finden Sie auf dieser Seite.

• Alle Produkte, die auf unserer Website angeboten werden, können zusammen mit ihren Beschreibungen und Preisangaben eingesehen werden. Wählen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.  
• Überprüfen Sie vor der Bestellung die Menge der ausgewählten Produkte und etwaige spezielle Anmerkungen. Um Ihre Bestellung abzuschließen, füllen Sie bitte die erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite aus und bestätigen Sie den Vorgang.

• Bei Einkäufen auf unserer Website können Kreditkarten, Bankkarten oder Online-Zahlungsmethoden verwendet werden. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt.  
• Bei möglichen Problemen während des Zahlungsvorgangs können Sie uns unter info@soenmez-baklava.de oder telefonisch unter +49 163 2863077 kontaktieren.

• Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die im System registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die Details der bestellten Produkte und den Gesamtbetrag.  
• Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse und wenden Sie sich gegebenenfalls an unseren Kundenservice.

• Die bestellten Produkte werden spätestens 1-3 Werktage nach Bestellbestätigung versendet. Unsere Produkte werden in speziellen Verpackungen verpackt, um ihre Frische zu bewahren.  
• Die Lieferzeit kann je nach Region, in die die Bestellung geliefert wird, variieren. Lieferzeiten innerhalb Deutschlands liegen in der Regel zwischen 3-5 Werktagen. Während der Lieferung gelten die vom Versandunternehmen angegebenen Zeiten und Bedingungen.

• Die Liefergebühren können je nach Region, in die die Bestellung versendet wird, variieren. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenlos.  
• Die Liefergebühr wird während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite berechnet und zum Gesamtbetrag hinzugefügt.

• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.  
• Für Informationen zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

• Bevor Ihre Bestellung versendet wird, können Sie Änderungen oder Stornierungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte senden Sie Ihre Stornierungs- oder Änderungsanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@soenmez-baklava.de. 

Nach dem Versand der Bestellung kann diese nicht mehr storniert werden, jedoch kann eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabepolitik beantragt werden.

• Während spezieller Anlässe (wie Feiertage, Neujahr) oder in Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellungen kommen. In diesen Zeiten empfehlen wir, Ihre Bestellungen frühzeitig aufzugeben.  
• Über die Lieferzeiten während der Stoßzeiten werden auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen Informationen bereitgestellt.

Für alle Probleme, Vorschläge oder Rückmeldungen, die während des Bestellvorgangs auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird so schnell wie möglich daran arbeiten, Ihnen eine Lösung anzubieten.

• Adresse: Oranienstraße 186, 10999 Berlin  
• Telefon: +49 163 2863077  
• E-Mail: info@soenmez-baklava.de