Als Sönmez Baklava verpflichten wir uns, unseren Kunden Lebensmittelprodukte von hoher Qualität anzubieten. Nachfolgend finden Sie die Details zu den Stornierungs- und Rückgabebedingungen, die Sie während Ihres Einkaufsvorgangs beachten sollten.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor das Produkt versendet wird. Um Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten, müssen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer entweder per E-Mail an info@soenmez-baklava.de oder telefonisch unter der Kundendienstnummer +49 163 2863077 kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, wird die Zahlung innerhalb von maximal 7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückgabebedingungen für Lebensmittelprodukte unterliegen speziellen Regeln und Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung ungeöffnet, unversehrt und unbeschädigt sein.
• Die Produkte müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein.
• Aufgrund der Natur von Lebensmitteln werden Produkte, die schnell verderben können (z.B. Produkte, die Frische erfordern, wie Baklava), nach der Lieferung nicht zurückgenommen.

Um eine Rückgabe anzufordern, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine schriftliche Benachrichtigung an info@soenmez-baklava.de senden. Nachdem Ihre Rückgabeforderung genehmigt wurde, müssen Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an die angegebene Adresse zurücksenden.

Das zurückgegebene Produkt wird von Sönmez Baklava überprüft, und wenn es den Bedingungen entspricht, wird der Produktpreis innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Das Produkt muss in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Beschädigte oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechende Produkte werden nicht akzeptiert.

Nachdem das zurückgegebene Produkt überprüft wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Produktpreis, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, und je nach Ihrer Bank kann der Rückerstattungsprozess einige Tage in Anspruch nehmen.

Falls in Ihrer Bestellung ein Fehler, Schaden oder eine fehlende Ware vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@soenmez-baklava.de oder telefonisch unter +49 163 2863077, um das Problem zu melden. Bei Schäden oder fehlenden Produkten wird Ihnen so schnell wie möglich geholfen.